Das CRM (Customer Relationship Management) bündelt alle Kundendaten, Leads und Kommunikationsverläufe an einem zentralen Ort. Mit dem Pipeline-Management können Unternehmen den gesamten Vertriebsprozess visuell abbilden und jede Verkaufschance in Echtzeit nachverfolgen, von der ersten Anfrage bis zum Abschluss. So gehen keine Leads verloren, und Vertriebsmitarbeiter wissen jederzeit, welcher Schritt als nächstes nötig ist.

Sales Funnels sind strukturierte Online-Verkaufsprozesse, die Besucher Schritt für Schritt vom ersten Interesse bis zum Kauf führen. Mit unbegrenzten Funnels können Unternehmen beliebig viele Kampagnen für verschiedene Produkte, Zielgruppen oder Aktionen aufbauen. Das steigert die Conversion-Rate, weil Interessenten gezielt durch Landingpages, Angebote und Follow-ups geleitet werden.

Individuell anpassbare Formulare und Umfragen ermöglichen es, Informationen von Interessenten oder Kunden direkt online zu erfassen. Unternehmen können so Leads qualifizieren (z. B. durch Fragen zu Budget oder Bedarf), Feedback einsammeln oder Registrierungen automatisieren. Das spart Zeit und liefert wertvolle Daten für personalisierte Angebote.

Mit integriertem E-Mail-Marketing lassen sich professionelle Newsletter und automatisierte Kampagnen erstellen. Unternehmen können Kunden regelmäßig mit Angeboten, Updates oder Follow-up-Nachrichten erreichen. Durch Segmentierung (z. B. nach Kaufverhalten oder Interessen) werden Inhalte relevanter und die Bindung an die Marke gestärkt.

Neben dem klassischen SMS-Versand können Kunden hier auch direkt antworten. So entsteht ein echter Dialog per Handy – ideal für Terminbestätigungen, Support, Sonderaktionen oder kurzfristige Erinnerungen. SMS haben eine extrem hohe Öffnungsrate, wodurch diese Funktion eine sehr effektive Kommunikationsform ist.

Ein integriertes Online-Buchungssystem ermöglicht Kunden, selbstständig Termine oder Dienstleistungen zu reservieren. Diese werden automatisch mit dem Kalender synchronisiert und können mit Erinnerungen (E-Mail oder SMS) verknüpft werden. Dadurch reduziert sich der Verwaltungsaufwand und die Zahl der nicht wahrgenommenen Termine sinkt deutlich.

Mit Workflows lassen sich wiederkehrende Aufgaben komplett automatisieren, z. B. Begrüßungs-E-Mails, Nachfassaktionen oder interne Benachrichtigungen. Unternehmen sparen dadurch Zeit und stellen sicher, dass jeder Kunde die gleiche, professionelle Betreuung erhält – ohne dass Mitarbeiter manuell eingreifen müssen.

Bei verpassten Anrufen werden Kunden automatisch per SMS oder über einen smarten Anrufbeantworter kontaktiert, der selbstständig Gespräche führen kann. Dieser virtuelle Assistent ist in der Lage, Fragen zu beantworten, Termine zu buchen und den Kunden im Entscheidungsprozess zu unterstützen. Durch den Einsatz eines lernfähigen KI-Chatbots verbessert sich die Qualität der Antworten kontinuierlich von Kunde zu Kunde, sodass praktisch ein 24/7 Mitarbeiter bereitsteht, um keinen Kontakt mehr zu verlieren und jederzeit professionelle Unterstützung zu bieten.

Automatisierte Systeme fordern Kunden nach einem Kauf oder Termin auf, eine Bewertung abzugeben. Positive Bewertungen können direkt online veröffentlicht werden, während negatives Feedback intern bleibt und zur Verbesserung dient. Dadurch bauen Unternehmen Vertrauen auf und verbessern ihre lokale Sichtbarkeit bei Google & Co.

Alle Aktivitäten, von Webseitenbesuchen über Funnel-Conversions bis hin zu E-Mail-Öffnungen, werden gemessen und ausgewertet. Unternehmen erhalten detaillierte Dashboards, die zeigen, welche Kampagnen Umsatz bringen und wo Optimierungsbedarf besteht. Entscheidungen werden so datengetrieben statt auf Bauchgefühl getroffen.

Verträge, Angebote oder Formulare können digital verschickt und von Kunden rechtsgültig unterzeichnet werden. Das beschleunigt Geschäftsprozesse enorm, reduziert den Papieraufwand und ermöglicht auch Remote-Abschlüsse, ohne dass persönliche Treffen nötig sind.

Unternehmen erhalten eine eigene App/Software, die Kunden direkt auf dem Smartphone oder im Browser nutzen können. Darin können Sie auf Services zugreifen, Nachrichten empfangen, Buchungen tätigen oder Dokumente abrufen. Das sorgt für mehr Kundenbindung und verleiht dem Business ein professionelles, modernes Image.